当日销售额
92,464
日目标 30,000 · 达成 308%
月累计（11-01~11-06）
138,404
目标 500,000
月目标达成率
27.7%
时间进度 20% · 领先 7.7pp
月度缺口
361,596
剩余 24 天 · 日均需 15,067
月累计触达 / 回复
364 / 89
回复率 24.45% · 发出 1,732 条
当日线索（在跟）
15
意向额 610,029 · 预计成交 3 人
一、销售业绩业绩与目标
团队总维度
| 指标 | 当日 | 月累计 | 月目标 | 达成率 | 缺口 |
|---|
| 成都国金全店 | 92,464 | 138,404 | 500,000 | 27.7% | 361,596 |
|---|
| 时间进度 | 日目标 30,000 | — | — | 时间 20% | 日均需 15,067 |
|---|
当日 92,464 元，为日目标 30,000 的 308%，主力来自两笔预售定金（张洪娟 Agent Q 41,664 + 张洪娟/李敏 ALPHAFOLD 各 25,400）。月累计 138,404 元、达成 27.7%，领先时间进度 7.7pp，但 66.8% 为预售定金，实际收款与交付仍待转正。
个人员工维度（销售角度）
| 销售员 | OKR 目标 | 月累计 | 达成率 | 当日 | 缺口 | 客户池 | 月触达 | 已回复 | 发出 | 收到 | 触达率 | 回复率 |
|---|
| 张洪娟1661 | 102,500 | 67,064 | 65.4% | 67,064 | 35,436 | 2,059 | 55 | 23 | 374 | 128 | 2.7% | 41.8% |
|---|
| 李敏2404 | 132,500 | 26,680 | 20.1% | 25,400 | 105,820 | 2,005 | 185 | 36 | 1058 | 269 | 9.2% | 19.5% |
|---|
| 潘雪蓉2971 | 132,500 | 44,660 | 33.7% | 0 | 87,840 | 2,477 | 124 | 30 | 300 | 118 | 5.0% | 24.2% |
|---|
| 唐德秀3616 | 132,500 | 0 | 0.0% | 0 | 132,500 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0% | 0.0% |
|---|
| 合计（4 人） | 500,000 | 138,404 | 27.7% | 92,464 | 361,596 | 6,541 | 364 | 89 | 1,732 | 515 | 5.6% | 24.5% |
|---|
客户池为各员工去重后合计（部门口径 6,846，含未映射账号），触达率按部门口径 5.32%。唐德秀 3616 本月 0 单、私域账号 0 客户、0 触达，属数据与业务双缺位。
改善计划 · 销售业绩
- 把定金转正式成交：Agent Q 41,664 与 ALPHAFOLD 50,800 两笔定金，11-10 前完成尾款话术与到店交付排期 —— 负责人 张洪娟 / 李敏，11-09 前出一单交付时间表。
- 补唐德秀业绩缺口：132,500 目标当前 0 元，11-08 前把在跟 2 条线索（中 1 / 低 1，意向额 100,000）逐条定下阶段动作 —— 负责人 张洪娟 带 唐德秀，11-08 18:00 前。
- 日均拆解到人：剩余 24 天日均需 15,067，按人拆为张 3,000 / 李 4,000 / 潘 4,000 / 唐 4,067，每日夕会核对 —— 负责人 张洪娟，11-07 起每日 20:30。
二、Walk-in 登记及转化进店客流
| 维度 | 进店组数 | 进店人数 | 加微组数 | 加微率 | 有效客户 | 触达 | 试用 | 成交组数 |
|---|
| 当日（11-06） | 9 | 11 | 1 | 11.1% | 2 | 4 | 4 | 0 |
|---|
| 月累计（11-01~11-06） | 32 | 41 | 7 | 21.9% | 7 | 11 | 10 | 0 |
|---|
当日 9 组全部未成交，加微仅 1 组（11.1%），低于月均 21.9%。夕会口径：李敏接待 5 组、周旭游 3 组且未加成微信、彭文钰当班未报数 —— 与实际登记 9 组基本吻合，缺口集中在“加了没聊、聊了没试”。月累计成交 0 组，Walk-in 尚未贡献任何业绩。
改善计划 · Walk-in
- 加微率拉回 30%：接待话术改为“扫码领腕表/戒指试戴预约”，当日未加微客户由当班人补一次电话 —— 负责人 李敏（晚班）、彭文钰（A 班），11-07 起每日。
- 试用即锁款：试用 4 组 0 成交，11-08 前对当日 9 组逐组回访并记录卡点 —— 负责人 李敏，11-08 20:00 前。
- 登记必填：进店组必须录“来源 + 意向机型 + 是否加微”三字段，缺一项当日夕会点名 —— 负责人 张洪娟，11-07 起。
三、触达私域沟通
| 销售员 | 客户池 | 当日触达 | 当日发出 | 当日收到 | 月触达 | 月回复 | 月发出 | 月收到 | 月回复率 | 月新增 |
|---|
| 张洪娟107 | 2,059 | 5 | 25 | 21 | 55 | 23 | 374 | 128 | 41.8% | 6 |
|---|
| 李敏101 | 2,005 | 24 | 60 | 4 | 185 | 36 | 1,058 | 269 | 19.5% | 11 |
|---|
| 潘雪蓉94 | 2,477 | 1 | 1 | 3 | 124 | 30 | 300 | 118 | 24.2% | 4 |
|---|
| 唐德秀89 | 0 | — | — | — | 0 | 0 | 0 | 0 | 未接入 | 0 |
|---|
| 全店 | 6,846 | 30 | 86 | 28 | 364 | 89 | 1,732 | 515 | 24.5% | 21 |
|---|
当日数值为下限 待同步 消息源当日仅前置同步至 03:41，晚间回流未全量入库，当日触达 30 人 / 回复 7 人（触达率 0.44%）按“截至 00:00 口径 + 晚间部分回流”披露，明天会向上修正，不作为当日考核基准。
S / A,B / C,D / X 拆解 数据不可得 微信客户结构统计显示在册 6,360 名客户 全部未打标（已标注来源 0 人），系统无 S/A/B/C/D/X 分层；备注字段存在“B-”“BW-”“S-”等自写前缀，但口径不统一（如潘雪蓉的 Linda 系统标“低质量下线”，实际已问到折扣与门店），不能作为统计依据。
优质话术（当日夕会已确认在用的三句） ① “本月购机优惠政策”裸抛政策；② “三代腕表 11 月按排单顺序陆续发货”做稀缺；③ “旧机置换 —— 买新机把闲置旧机折进来”。李敏当日以这三句触达 26 人、收回 4 人（其中意向 2 人）。
改善计划 · 触达
- 把标签补起来：11-10 前给在跟的 15 条意向客户补齐 S/A/B/C/D/X 标签，用统一前缀（S- 已购 / A- 7 天内 / B- 30 天内 / C- 培育 / D- 沉默 / X- 下线）—— 负责人 张洪娟 分派，各人自补，11-10 18:00 前完成。
- 李敏的回复率：1,058 条发出只换回 269 条，19.5% 为全店最低；11-07 起改为“一天 8 人精聊 + 引用客户原话开场”，停批量群发 —— 负责人 李敏，11-07。
- 唐德秀恢复私域：0 客户 0 触达，11-07 18:00 前完成微信账号绑定与客户导入，否则本月目标无法承接 —— 负责人 唐德秀，支持 周旭游。
四、五件套拆解客户来源结构
门店总维度（目标占比 存量 52% / 进店 32% / 线上 7% / 下线 4% / AI招聘 3%）
| 来源 | 月累计 | 目标额 | 达成率 | 实际占比 | 目标占比 |
|---|
| 存量客户 | 102,444 | 260,000 | 39.4% | 74.0% | 52% |
|---|
| 进店客户 | 35,960 | 160,000 | 22.5% | 26.0% | 32% |
|---|
| 线上客户 | 0 | 35,000 | 0.0% | 0.0% | 7% |
|---|
| 下线客户 | 0 | 20,000 | 0.0% | 0.0% | 4% |
|---|
| AI招聘客户 | 0 | 15,000 | 0.0% | 0.0% | 3% |
|---|
| 合计 | 138,404 | 500,000 | 27.7% | 100% | 100% |
|---|
结构严重偏科：存量 74.0%（目标 52%）超额 22pp，进店 26.0%（目标 32%）略低，线上 / 下线 / AI招聘 三项全月 0 元。也就是说 11 月全部业绩都来自店里已认识的人，新客获取渠道尚未开单。
个人员工维度（OKR 渠道目标 vs 月累计）
| 销售员 | 存量客户 52% | 进店 32% | 线上 7% | 下线 4% | AI招聘 3% |
|---|
| 实际 | 目标 | 率 | 实际 | 目标 | 率 | 实际 | 目标 | 率 | 实际 | 目标 | 率 | 实际 | 目标 | 率 |
|---|
| 张洪娟1661 | 67,064 | 53,300 | 125.8% | 0 | 32,800 | 0.0% | 0 | 7,175 | 0.0% | 0 | 4,100 | 0.0% | 0 | 3,075 | 0.0% |
|---|
| 李敏2404 | 25,400 | 68,900 | 36.9% | 1,280 | 42,400 | 3.0% | 0 | 9,275 | 0.0% | 0 | 5,300 | 0.0% | 0 | 3,975 | 0.0% |
|---|
| 潘雪蓉2971 | 9,980 | 68,900 | 14.5% | 34,680 | 42,400 | 81.8% | 0 | 9,275 | 0.0% | 0 | 5,300 | 0.0% | 0 | 3,975 | 0.0% |
|---|
| 唐德秀3616 | 0 | 68,900 | 0.0% | 0 | 42,400 | 0.0% | 0 | 9,275 | 0.0% | 0 | 5,300 | 0.0% | 0 | 3,975 | 0.0% |
|---|
张洪娟存量已超额（125.8%），但线上/下线/AI招聘三渠道 0；潘雪蓉进店 81.8% 是全店进店唯一贡献者；李敏进店仅 1,280（3.0%）；唐德秀五渠道全 0。线上、下线、AI招聘三个渠道全店 0 开单，是需要直接干预的结构性问题。
改善计划 · 五件套
- 线上渠道破零：7% 目标 = 35,000，当前 0；11-12 前用小红书/抖音/视频号各发 3 条带“到店预约”钩子的内容，挂店长微信 —— 负责人 周旭游 出内容、张洪娟 接粉，11-12 前。
- 下线介绍启动：4% = 20,000，当前 0；给已购客户发“介绍朋友到店礼”话术，11-10 前每人至少撬 2 个转介绍 —— 负责人 潘雪蓉（客群最活跃），11-10。
- 进店占比提回 32%：把今日 9 组 Walk-in 的 8 组未成交客户在 11-08 前二次邀约到店 —— 负责人 李敏，11-08。
五、早会 / 夕会过会与闭环
| 会议 | 时间 | 时长 | 核心内容 | 闭环情况 |
|---|
| 11-05 晨会+ 销售目标会 | 11-06 10:55 | 8.4 分钟 | 日目标 30,000；11-04 夜成交两台（大折叠黑棕鳄 + AQ 白钢粉鳄）约 81,000 已入账；周旭游领 Walk-in 5 组 / 加微 2 组；彭文钰盘点带教、3 条视频被要求“去机械化”；下午 13:00 汽车 / 15:30 健康服务 / 16:00 AI 销售工具三场培训 | 已过会 目标与分工明确，培训已排期 |
|---|
| 11-06 夕会门店销售与运营复盘 | 11-06 20:55 | 5.7 分钟 | 李敏：日目标 30,000、当日预售分得 25,400；Walk-in 5 组、触达 26 人回复 4 人（意向 2）；张先生（广州出差）维护、鹏哥卡收款争取 11-11 前成交、12 号入机。周旭游：Walk-in 3 组未加微；陈先生/莫女士复聊无回；2 小时直播 + 开箱视频；协助全店海外账号（TikTok/IG/Google） | 部分闭环 业绩与客流已复盘，但“未加微 3 组”无补加动作、鹏哥收款无时间点责任人 |
|---|
说明：当日未见 11-06 晨会独立录音，10:55 两段录音为“11 月 5 日晨会”复盘内容；当日只有 20:55 一场夕会为 11-06 当天经营复盘。口径提示
改善计划 · 会议闭环
- 夕会必须落到“人 + 时点”：每条卡点写清谁、什么时候做完，次日晨会逐条核 —— 负责人 张洪娟，11-07 晨会起。
- 补 11-06 晨会录音：晨会未留档，11-07 起每次晨会开录音并挂“晨会”模板 —— 负责人 周旭游（设备与账号支持），11-07。
- 鹏哥收款定死：11-11 前促成交、12 号入机，需要店长出面给 SKP 活动叠加方案 —— 负责人 李敏 + 张洪娟，11-09 前给客户明确报价。
六、线索意向客户台账
| 维度 | 在跟线索 | 高意向 | 中意向 | 低意向 | 预计成交人数 | 意向金额 | 预计成交额 | 当月成交记录 |
|---|
| 全店（2026-11） | 15 | 2 | 4 | 9 | 3 | 610,029 | 167,800 | 0 |
|---|
| 潘雪蓉94 | 9 | 1 | 1 | 7 | 2 | 441,429 | — | 0 |
|---|
| 张洪娟107 | 2 | 0 | 2 | 0 | 0 | 68,600 | — | 0 |
|---|
| 唐德秀89 | 2 | 0 | 1 | 1 | 0 | 100,000 | — | 0 |
|---|
| 李敏101 | 2 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 金额缺填 | — | 0 |
|---|
关键矛盾 台账失真 台账“当月成交”为 0 人 / 0 元，但 Odoo 同日已有 92,464 元定金成交、月累计 138,404 元。台账最近一次刷新为 10-29 17:24，已 8 天未更新，本月新增客户未进台账；段哥（总裁机+茶叶）、刘哥（Agent Q）、德文 Q、Linda 这 4 个有真实采购信号的客户均未登记。
当日新增 部门口径新增客户 1 人（李敏 +11 / 张洪娟 +6 / 潘雪蓉 +4 为月累计）。W（进店）/ X（下线）细分无法可靠拆分 —— 客户标签体系未落地，新增客户明细接口返回 is_complete=false 且关键字段为空。
意向金额为 0 的李敏：2 条线索中 1 条高意向但金额未填，属录入缺失，非真实 0。
改善计划 · 线索
- 今晚补录台账：把两笔定金（Agent Q 41,664、ALPHAFOLD 50,800）与今日 9 组 Walk-in 客户录入意向台账，11-07 09:00 前 —— 负责人 张洪娟，各人对口客户自录。
- 高意向 2 条今日必须动：潘雪蓉 Linda（问折扣、问门店、指定找人）今晚回电并改标签；李敏陈先生（高定四金，118,000）11-08 前发完整报价 + 清关保修 —— 负责人 潘雪蓉 / 李敏，11-07 前。
- 台账日清：11-07 起夕会核对“今日新增线索 / 今日推进 / 今日成交”三项，缺填当场补 —— 负责人 张洪娟，每日 20:30。
七、货品销售手机 / IOT 结构
门店总维度（当月，净额）
| 两级 | 三级分类 | 金额 | 占比 | 单数 | 说明 |
|---|
| 手机 | VERTU AGENT Q（鳄鱼皮·静谧蓝 1TB） | 34,680 | 25.1% | 1 | 潘雪蓉，唯一手机实物成交 |
|---|
IOT
合计 11,260 / 8.1% | 腕表 · VERTU AGENT WATCH 水晶款烟灰 | 9,980 | 7.2% | 1 | 潘雪蓉 |
|---|
| 电子配件 · 中规充电器 65W 套装 | 1,280 | 0.9% | 1 | 李敏，连带配件 |
|---|
预售定金
归“其他/定金” | Agent Q 预售定金 / ALPHAFOLD 预售定金 | 92,464 | 66.8% | 3 | 张洪娟 67,064、李敏 25,400；未转正式商品行 |
|---|
| 礼盒 | VERTU 臻选 · 茶叶礼盒（白毫银针） | 0 | — | 1 | 赠品，随段哥总裁机配套 |
|---|
| 合计 | — | 138,404 | 100% | 7 | 其中实物 45,940（33.2%）、定金 92,464（66.8%） |
|---|
本月无「手机辅料」类商品成交（该类若出现须归 IOT，不计入手机）。IOT 仅 2 件、8.1%，连带率 1 件/单，配件（1,000~2,000 元档）仍是空白。
个人员工维度（当月货品结构）
| 销售员 | 手机 | IOT | 定金 | 合计 | 货品明细 |
|---|
| 张洪娟1661 | 0 | 0 | 67,064 | 67,064 | Agent Q 定金 41,664 + ALPHAFOLD 定金 25,400 + 茶叶礼盒（赠品 0） |
|---|
| 李敏2404 | 0 | 1,280 | 25,400 | 26,680 | ALPHAFOLD 定金 25,400 + 充电器 65W 套装 1,280 |
|---|
| 潘雪蓉2971 | 34,680 | 9,980 | 0 | 44,660 | AGENT Q 鳄鱼皮 34,680 + AGENT WATCH 水晶款 9,980 |
|---|
| 唐德秀3616 | 0 | 0 | 0 | 0 | 本月无销售记录 |
|---|
改善计划 · 货品
- 定金快转正：两笔预售定金 11-09 前确认机型配色与交付日，避免跨月挂账影响实物结构与毛利 —— 负责人 张洪娟 / 李敏，11-09。
- IOT 连带率 1 → 1.5：每台手机成交必带 1 件腕表/戒指/配件，晨会过样机配对 —— 负责人 潘雪蓉 做示范，全员执行，11-10 起。
- 配件档位盯 1,000~2,000：手机未成交时主推该档配件（晨会已定策略），夕会报“试戴组数 / 成交件数” —— 负责人 李敏，11-07 起。
八、IP 播放量小红书 / 抖音 / 视频号
| 销售员 | 小红书（当周） | 小红书（当月） | 抖音（当周） | 抖音（当月） | 视频号（当周） | 视频号（当月） | 状态 |
|---|
| 张洪娟 | — | — | — | — | — | — | 后台未接入，暂不可得 |
|---|
| 李敏 | — | — | — | — | — | — | 后台未接入，暂不可得 |
|---|
| 潘雪蓉 | — | — | — | — | — | — | 后台未接入，暂不可得 |
|---|
| 唐德秀 | — | — | — | — | — | — | 后台未接入，暂不可得 |
|---|
如实说明 数据不可得 门店个人维度的三平台播放量当前无可用数据源：社媒汇总接口对成都国金返回无记录 / 执行失败，未建立按员工的平台播放量映射。以下仅列会议纪要中员工自述的当日动作，不代表播放数据：
· 李敏：按公司要求完成 AI 视频创作，当日完成 1 小时直播，周旭游协助开好海外 TikTok + Google 账号。
· 周旭游：完成 2 小时直播、协同拍摄开箱视频，在三大私域平台与海外视频平台发布 AI 视频与图文；朋友圈钩子围绕“三代腕表”，私聊预热总裁机客户。
· 张洪娟：要求彭文钰 3 条视频“去机械化、降节奏、增强代入感”，改以“面向客户演示教学”拍摄。
改善计划 · IP 播放量
- 先解决“有没有数”：11-12 前把 4 名在职员工的小红书 / 抖音 / 视频号账号 ID 报给运营，纳入统一抓取，否则 IP 考核无法执行 —— 负责人 张洪娟，11-12。
- 播放量接不上就盯发布量：过渡期按“每人每周 ≥3 条”考核，夕会报数量与链接 —— 负责人 周旭游 统计，11-07 起。
- 内容质量按店长标准改：彭文钰 3 条视频 11-08 前按“演示教学”重拍一遍 —— 负责人 彭文钰，张洪娟 验收。
九、总结问题与改进
门店当日（11-06）
- 做得对的：当日 92,464 元、日目标 308%，两笔预售定金把月达成率推到 27.7%（领先时间进度 7.7pp）；晨会目标与分工清楚，三场培训已排期。
- 问题：① Walk-in 9 组 0 成交、加微仅 1 组（11.1%），月累计成交 0 组；② 触达 30 人只回 7 人，李敏 60 条发出换回 4 条；③ 意向台账 8 天未刷新，当月成交记 0（实际 92,464）；④ 21:00 后仍有 2 组客户无跟进记录。
- 改进：夕会改为“人 + 时点”闭环；未加微客户当晚补电话；台账日清。
门店月累计（11-01~11-06）
- 结构问题（团队维度）：66.8% 业绩是预售定金，实物仅 45,940；五件套中线上 / 下线 / AI招聘 三渠道全月 0 元，存量依赖度 74%（目标 52%）；IOT 占比 8.1%，连带率 1。
- 结构问题（个人维度）：唐德秀 0 元 / 0 客户 / 0 触达，目标 132,500 完全空转；李敏达成 20.1% 且回复率 19.5% 全店最低；张洪娟存量超额但三渠道 0，业绩过度集中在她与潘雪蓉两人（80.7%）。
- 改进建议：① 11-09 前把两笔定金转正式成交，锁定实物结构与毛利；② 11-12 前线上渠道破零（35,000 目标），由周旭游出内容、店长接粉；③ 11-08 前补齐唐德秀账号与线索动作，否则建议重排其目标；④ 11-10 前把 15 条意向客户全部落 S/A/B/C/D/X 标签，让触达与线索两张表能对上；⑤ 补齐 IP 播放量数据接入，否则第八板块永久缺失。
数据同步与口径说明
· 销售（Odoo）：取「匹配部门 = 成都国金」净额（SUM 实际金额，负数冲减换货/退款）；销售数据已同步至 2026-11-06 18:36，同步时间 21:57，18:36 之后的成交明日回补。月累计 = 截至最新同步日。
· 目标：全店 500,000；张洪娟 102,500、李敏 / 潘雪蓉 / 唐德秀 各 132,500。晨会口径提到“11 月 OKR 550,000”，与目标台账不一致，本报告按 500,000 计算，建议 11-07 晨会核对。
· 五件套：按 Odoo「客户来源」聚合 —— 存量客户→存量、自然进店-新客→进店、线上获客→线上、下线介绍→下线、自带私域转化→AI招聘。
· 货品：手机大类 = 商品大类「手机」；腕表 / 手链 / 电子配件 / 电子产品配件 / 手机辅料 归 IOT（本月无手机辅料成交）。预售定金在 Odoo 记为「其他 / 定金」，单列不并入手机。
· 触达：私域 MCP，部门 1982，员工 李敏 101 / 张洪娟 107 / 潘雪蓉 94 / 唐德秀 89；当日数据仅前置同步至 03:41，为下限。
· Walk-in：门店接待接口，按接待部门 1982、接待日期筛选。
· 线索：意向客户 portfolio（status=applied）与 deals 成交口径；台账 10-29 后未刷新。
· 会议：vemory 会议，scope=mine，当日 3 场（2 段 11-05 晨会 + 1 段 11-06 夕会）。
· 未编造项：S/A/B/C/D/X 分层、W/X 新增拆分、IP 播放量均标注“数据不可得”并说明原因，未用推测填补。